Termini e condizioni generali (CG)

Termini e condizioni generali di Elan, con sede in Hessenweg 229 ad Achterveld (Paesi Bassi).
Camera di Commercio: 67468640, versione valida dal 04.07.2024

Termini e condizioni generali Elan

1. Disposizioni generali

1.1 I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta di Elan e a ogni contratto concluso tra Elan e il consumatore. Le condizioni sono accessibili a chiunque e disponibili sul sito web di Elan. Su richiesta, vi invieremo una copia scritta.

 

1.2 Effettuando un ordine, accettate le condizioni di consegna e di pagamento. Elan si riserva il diritto di modificare le proprie condizioni di consegna e/o pagamento dopo la scadenza del periodo di validità.

 

1.3 Salvo diverso accordo scritto, Elan non riconosce termini, condizioni o clausole generali o particolari di terzi.

 

1.4 Elan garantisce che il prodotto consegnato sia conforme al contratto e soddisfi le specifiche indicate nell’offerta.

1.5 Il testo olandese dei presenti termini e condizioni generali e tutti gli altri testi presenti sul sito web di Elan sono determinanti. In caso di discrepanze o ambiguità tra il testo olandese e le sue traduzioni, comprese le traduzioni automatiche, prevale sempre la versione olandese. Se desiderate ricevere la versione originale in olandese, potete richiederla via e-mail a [email protected].

 

2. Consegna

2.1 La consegna avviene fino a esaurimento scorte. La spedizione viene sempre effettuata dalla sede principale di Elan, indirizzo: Hessenweg 229, 3791PG Achterveld, Paesi Bassi.

 

2.2 Nell’ambito delle norme sulla vendita a distanza, Elan eseguirà gli ordini entro almeno 30 giorni, salvo diverso termine di consegna concordato. Se una consegna entro 30 giorni o entro un altro termine concordato non è possibile (perché la merce ordinata non è disponibile o non è più fornibile) oppure se si verificano ritardi per altri motivi o un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore riceverà comunicazione entro un mese dall’effettuazione dell’ordine e avrà in tal caso il diritto di annullare l’ordine gratuitamente e senza costituzione in mora.

 

2.3 L’obbligo di consegna di Elan si considera adempiuto, salvo prova contraria, non appena i beni forniti da Elan siano stati offerti una volta all’acquirente. In caso di consegna a domicilio, la relazione del vettore che attesta il rifiuto della consegna costituisce prova completa dell’offerta di consegna.

 

2.4 Tutti i termini indicati sul sito web sono indicativi. Da tali termini non possono pertanto derivare diritti.

 

2.5 I nostri prodotti sono commercializzati nell’Unione Europea come integratori alimentari in conformità alle normative UE applicabili. Gli ordini di clienti con indirizzo di consegna al di fuori dell’UE vengono gestiti all’interno dell’Unione Europea e sono considerati importazioni private per uso personale. Si prega di notare che le classificazioni normative e i requisiti per determinati prodotti al di fuori dell’UE possono differire. Ordinando prodotti con consegna al di fuori dell’UE, il cliente conferma quanto segue:

– i prodotti vengono acquistati nell’Unione Europea,
– l’importazione nel rispettivo Paese al di fuori dell’Unione Europea avviene su base privata, e
– il cliente è responsabile del rispetto delle normative locali relative all’importazione e all’uso personale del prodotto.

La nostra azienda non commercializza né distribuisce attivamente i propri prodotti in mercati al di fuori dell’Unione Europea. La nostra azienda non dispone di strutture di distribuzione o magazzini al di fuori dell’Unione Europea. Eventuali dazi all’importazione, imposte o spese doganali sono a carico del destinatario.

 

3. Prezzi

3.1 I prezzi non saranno aumentati durante il periodo di validità dell’offerta, salvo qualora ciò sia reso necessario da misure di legge o dal fatto che il produttore applichi aumenti di prezzo nel frattempo.

 

3.2 Tutti i prezzi sul sito sono soggetti a errori di stampa e composizione. Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e composizione.

 

3.3 Tutti i prezzi sono disponibili in diverse valute. Per gli ordini provenienti da fuori dell’UE non viene addebitata l’IVA; Elan li considera esportazioni al di fuori dell’UE, per le quali non è dovuta l’IVA.

 

4. Periodo di riflessione / diritto di recesso

4.1 Se si tratta di un acquisto di beni di consumo ai sensi della legge sulla vendita a distanza (articolo 7:5 BW), l’acquirente ha il diritto di restituire i beni consegnati (in tutto o in parte) entro un termine di 14 giorni lavorativi senza indicarne il motivo. Questo termine decorre dal momento in cui i beni ordinati sono stati consegnati. L’acquirente è tenuto a informare Elan per iscritto entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento prima di procedere alla restituzione. Se l’acquirente non ha comunicato entro il periodo di riflessione di 14 giorni dal ricevimento che intende avvalersi del diritto legale di restituzione, l’acquisto si considera definitivo. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà con cura il prodotto e il suo imballaggio. Egli disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto all’imprenditore entro 28 giorni dal ricevimento, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall’imprenditore.

 

L’acquirente deve dimostrare che i beni consegnati sono stati restituiti in tempo utile, ad esempio mediante una prova di consegna postale. La restituzione dei beni deve avvenire nell’imballaggio originale (compresi accessori e documentazione correlata) e in condizioni nuove. Se i beni sono stati utilizzati, gravati o danneggiati in qualsiasi modo presso l’acquirente, Elan si riserva il diritto di addebitare una riduzione di valore. Fatte salve le disposizioni della frase precedente, Elan provvederà al rimborso entro 14 giorni dal corretto ricevimento del reso oppure entro 14 giorni dalla prova della spedizione del reso (in tal caso il contenuto del reso deve essere indicato espressamente sulla ricevuta di spedizione). In caso di restituzione dell’intero acquisto, l’intero importo dell’acquisto, comprese eventuali spese di spedizione e/o pagamento addebitate, sarà rimborsato all’acquirente. In caso di restituzione di solo una parte degli acquisti ricevuti, sarà rimborsato esclusivamente il valore d’acquisto dei beni restituiti. I costi aggiuntivi derivanti da un metodo di spedizione più costoso rispetto alla consegna standard più economica non saranno mai rimborsati. La restituzione dei beni consegnati avviene interamente a spese e a rischio dell’acquirente.

 

4.2 Il diritto di recesso non si applica a:

• contratti di servizi, dopo la completa esecuzione del servizio, e solo se l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e il consumatore ha dichiarato di perdere il diritto di recesso una volta che l’imprenditore abbia eseguito completamente il contratto;
• beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il fornitore non ha alcuna influenza e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
• beni realizzati secondo le specifiche del consumatore, ad esempio prodotti su misura, o che hanno un carattere chiaramente personale;
• prodotti la cui durata di conservazione è scaduta entro il periodo di riflessione di 14 giorni (deperibili);
• prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di salute o igiene e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
• supporti audio/video o software sigillati il cui sigillo è stato rotto;
• beni o servizi che, per loro natura, non possono essere restituiti, ad esempio per motivi di igiene o perché possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
• la consegna di giornali e riviste sciolti.

 

5. Gestione dei dati

5.1 Quando effettuate un ordine presso Elan, i vostri dati vengono inseriti nel database clienti di Elan. Elan rispetta la legge sulla registrazione dei dati personali e non trasmetterà i vostri dati a terzi. Consultate la nostra informativa sulla privacy.

 

5.2 Elan rispetta la privacy degli utenti del sito web e garantisce un trattamento riservato dei vostri dati personali.

 

5.3 In alcuni casi Elan utilizza una mailing list. Ogni mailing contiene istruzioni su come cancellarsi da questa lista.

 

6. Garanzia e conformità

6.1 L’imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai ragionevoli requisiti di idoneità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o prescrizioni governative vigenti al momento della conclusione del contratto.

 

6.2 Un’eventuale garanzia offerta dall’imprenditore, dal produttore o dall’importatore non pregiudica i diritti e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell’imprenditore in caso di inadempimento degli obblighi dell’imprenditore ai sensi della legge e/o del contratto di vendita a distanza.

 

6.3 Se risulta che l’articolo consegnato è errato, difettoso o incompleto, l’acquirente deve (prima di procedere alla restituzione a Elan) segnalare tali difetti per iscritto a Elan entro 2 mesi dalla scoperta del difetto. La restituzione dei beni deve avvenire nell’imballaggio originale (compresi accessori e documentazione correlata). La messa in funzione dopo la constatazione del difetto, il danneggiamento dopo la constatazione del difetto, il gravame e/o la rivendita dopo la constatazione del difetto fanno decadere completamente tale diritto di reclamo e restituzione.

 

6.4 Se i reclami dell’acquirente vengono ritenuti fondati da Elan, Elan riparerà o sostituirà gratuitamente i beni consegnati, a scelta del consumatore. Un’eventuale responsabilità di Elan per danni è limitata al massimo all’importo della fattura degli articoli in questione oppure, a scelta di Elan, all’importo massimo coperto in quel caso dall’assicurazione di responsabilità civile di Elan. È esclusa qualsiasi responsabilità di Elan per qualsiasi altra forma di danno, compresi ulteriori risarcimenti in qualsiasi forma, il risarcimento di danni indiretti o consequenziali o danni da lucro cessante.

 

6.5 Elan non è responsabile per danni causati da dolo o da negligenza grave consapevole di dipendenti non dirigenti.

 

6.6 Questa garanzia non si applica se: A) e fintanto che l’acquirente è in mora nei confronti di Elan; B) l’acquirente ha riparato e/o modificato personalmente i beni consegnati oppure li ha fatti riparare e/o modificare da terzi; C) i beni consegnati sono stati esposti a circostanze anomale o sono stati trattati in modo negligente o in contrasto con le istruzioni di Elan e/o con le istruzioni per l’uso sulla confezione;

 

7. Offerte

7.1 Le offerte sono senza impegno, salvo diversa indicazione nell’offerta.

 

7.2 In caso di accettazione di un’offerta senza impegno da parte dell’acquirente, Elan si riserva il diritto di revocare o modificare l’offerta entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento di tale accettazione.

 

7.3 Le promesse verbali vincolano Elan solo dopo che siano state espressamente confermate per iscritto.

 

7.4 Le offerte di Elan non si applicano automaticamente anche agli ordini successivi.

 

7.5 Elan non può essere vincolata alla propria offerta se l’acquirente avrebbe dovuto comprendere che l’offerta o una sua parte conteneva un errore evidente o un errore materiale manifesto.

 

7.6 Integrazioni, modifiche e/o ulteriori accordi sono validi solo se concordati per iscritto.

 

8. Contratto

8.1 Un contratto tra Elan e un cliente si conclude dopo che un ordine è stato verificato da Elan per la sua eseguibilità.

 

8.2 Elan si riserva il diritto di non accettare ordini o incarichi senza indicarne il motivo oppure di accettarli esclusivamente a condizione che la spedizione avvenga in contrassegno o previo pagamento anticipato.

 

9. Immagini e specifiche

9.1 Tutte le immagini, fotografie, disegni ecc., comprese indicazioni relative a pesi, dimensioni, colori, immagini di etichette ecc. presenti sul sito web di Elan, hanno valore solo approssimativo, sono indicative e non possono dare luogo a risarcimenti o alla risoluzione del contratto.

 

10. Forza maggiore

10.1 Elan non è responsabile se e nella misura in cui i propri obblighi non possono essere adempiuti a causa di forza maggiore.

 

10.2 Per forza maggiore si intende ogni causa esterna, nonché ogni circostanza che ragionevolmente non dovrebbe ricadere sotto il suo rischio. Ritardi o inadempimenti da parte dei nostri fornitori, interruzioni di Internet, dell’elettricità, della posta elettronica e guasti o modifiche nella tecnologia fornita da terzi, difficoltà di trasporto, scioperi, misure governative, ritardi nell’approvvigionamento, negligenze di fornitori e/o produttori di Elan nonché di ausiliari, malattia del personale, difetti di mezzi ausiliari o di trasporto sono espressamente considerati casi di forza maggiore.

 

10.3 In caso di forza maggiore, Elan si riserva il diritto di sospendere i propri obblighi ed è inoltre autorizzata a risolvere il contratto in tutto o in parte o a pretendere che il contenuto del contratto venga modificato in modo tale che l’esecuzione rimanga possibile. In nessun caso Elan è tenuta a pagare alcuna penale o risarcimento danni.

 

10.4 Se al verificarsi della forza maggiore Elan ha già adempiuto parzialmente ai propri obblighi o può adempierli solo parzialmente, è autorizzata a fatturare separatamente la parte già consegnata o consegnabile, e l’acquirente è tenuto a pagare tale fattura come se si trattasse di un contratto separato. Ciò non si applica se la parte già consegnata o consegnabile non ha valore autonomo.

 

11. Responsabilità

11.1 Elan non è responsabile per danni a veicoli o altri oggetti derivanti da un uso scorretto dei prodotti. Prima dell’uso, leggete le istruzioni sulla confezione e/o consultate il nostro sito web.

 

12. Riserva di proprietà

12.1 La proprietà di tutti i beni venduti e consegnati da Elan all’acquirente rimane a Elan finché l’acquirente non abbia adempiuto ai crediti di Elan derivanti dal contratto o da contratti analoghi precedenti o successivi, finché l’acquirente non abbia adempiuto alle attività svolte o ancora da svolgere ai sensi di tali o analoghi contratti e finché l’acquirente non abbia soddisfatto i crediti di Elan derivanti da una violazione dell’adempimento di tali obblighi, inclusi crediti relativi a sanzioni, interessi e costi, il tutto come previsto all’articolo 3:92 BW.

 

12.2 I beni consegnati da Elan soggetti a riserva di proprietà possono essere rivenduti solo nell’ambito della normale attività commerciale e non possono mai essere utilizzati come mezzo di pagamento.

 

12.3 L’acquirente non è autorizzato a dare in pegno o a gravare in qualsiasi altro modo i beni soggetti a riserva di proprietà.

 

12.4 L’acquirente concede già ora incondizionatamente e irrevocabilmente a Elan o a un terzo da essa designato l’autorizzazione, in tutti i casi in cui Elan voglia esercitare i propri diritti di proprietà, ad accedere a tutti i luoghi in cui tali beni si troveranno e a riprenderli.

 

12.5 Se terzi pignorano i beni consegnati con riserva di proprietà o intendono costituire o far valere diritti su di essi, l’acquirente è tenuto a informare Elan il prima possibile, come ragionevolmente prevedibile.

 

12.6 L’acquirente si impegna ad assicurare e mantenere assicurati contro incendio, esplosione, danni d’acqua e furto i beni consegnati con riserva di proprietà e a mettere la polizza di tale assicurazione a disposizione di Elan per consultazione alla prima richiesta.

 

13. Legge applicabile / giudice competente

13.1 A tutti i contratti si applica il diritto olandese.

 

13.2 Per le controversie derivanti da un contratto tra Elan e l’acquirente e che non possano essere risolte consensualmente, è competente il giudice del distretto giudiziario di Breda, salvo che Elan preferisca sottoporre la controversia al giudice competente del luogo di residenza dell’acquirente, e fatta eccezione per le controversie che rientrano nella competenza del giudice di pace.

14. Consegna al di fuori dell’Unione Europea

14.1 I nostri prodotti sono commercializzati all’interno dell’Unione Europea come integratori alimentari in conformità alle normative UE applicabili.

14.2 Gli ordini di clienti con un indirizzo di consegna al di fuori dell’Unione Europea vengono spediti dall’Unione Europea e sono considerati importazioni private da parte del cliente per uso personale.

14.3 Si prega di notare che la classificazione giuridica e i requisiti per determinati prodotti possono differire nel Paese di destinazione.

14.4 Ordinando prodotti con consegna al di fuori dell’Unione Europea, il cliente conferma che:

• i prodotti vengono acquistati all’interno dell’Unione Europea,
• l’importazione nel Paese di destinazione avviene su base privata, e
• il cliente è personalmente responsabile del rispetto di tutte le leggi e normative locali relative all’importazione e all’uso personale dei prodotti.

14.5 La nostra azienda non commercializza né distribuisce attivamente i propri prodotti al di fuori dell’Unione Europea e non dispone di strutture di magazzino o distribuzione in tali Paesi.

14.6 Tutti i dazi all’importazione, le imposte o altri oneri sono interamente a carico del destinatario.