Informativa sulla privacy di Elan, con sede in Hessenweg 229 ad Achterveld.

Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 67468640, versione valida dal 04-07-2024

Informativa sulla privacy ElanPrivacy e sicurezza

I vostri dati personali. Li lasciate presso di noi, perché è necessario quando desiderate effettuare un ordine. Tuttavia, possiamo immaginare che vogliate sapere perché richiediamo i vostri dati personali e cosa ne facciamo. Saremo lieti di spiegarvelo qui. Se dopo aver letto questa pagina avete ancora domande, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.

Utilizzo dei dati personali

Utilizzando il nostro webshop, acconsentite alla raccolta, archiviazione e trattamento dei vostri dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. Questi dati possono includere, tra gli altri, il vostro nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, comportamento di navigazione e cronologia degli acquisti. Utilizziamo queste informazioni per migliorare la vostra esperienza sul nostro webshop, fornire assistenza clienti e comunicare con voi in merito ai nostri servizi, promozioni e aggiornamenti. Inoltre, possiamo condividere i vostri dati con terze parti fidate che ci assistono nella gestione del nostro webshop, nello svolgimento delle nostre attività commerciali o nell’erogazione di servizi a voi, a condizione che tali parti accettino di mantenere queste informazioni riservate. I vostri dati possono essere utilizzati anche per finalità analitiche e di marketing al fine di migliorare la nostra offerta. Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy e garantiamo che i vostri dati personali siano trattati in modo sicuro e responsabile. Avete il diritto di accedere, aggiornare e cancellare i vostri dati personali in qualsiasi momento contattandoci.

Massima sicurezza

Tutti i dati che ci fornite sono protetti con la massima sicurezza. Utilizziamo una delle tecnologie più moderne per garantire questa protezione. Chi non ha nulla a che fare con i vostri dati semplicemente non può accedervi.

Personalizzazione

Spesso utilizziamo i vostri dati per fornirvi informazioni e consigli il più possibile personalizzati. A tal fine utilizziamo, ad esempio, i dati relativi ai vostri ordini precedenti.

Cosa facciamo inoltre con i vostri dati?

Utilizziamo i vostri dati per diversi scopi. Di seguito potete vedere quali sono. Utilizziamo sia i dati che riceviamo da voi, sia quelli raccolti da noi stessi, ad esempio i dati relativi alla vostra visita al nostro sito web. Ecco una panoramica:

• Consegna del vostro ordine

Per il vostro ordine abbiamo bisogno del vostro nome, indirizzo e-mail, indirizzo/i, dati di pagamento e talvolta anche del vostro numero di telefono. In questo modo possiamo consegnare il vostro ordine e tenervi aggiornati sul suo stato. Forniamo i vostri dati anche ad altri soggetti se necessario per l’ordine, ad esempio ai servizi di consegna e al nostro centro di distribuzione.

• Il vostro account

Nel vostro account Elan memorizziamo, tra le altre cose, le seguenti informazioni: nome, indirizzo/i, numero di telefono, indirizzo e-mail, dati di consegna e di pagamento e informazioni fornite. È utile perché non dovrete inserirli ogni volta. Conserviamo anche i dati relativi ai vostri ordini precedenti e alle recensioni che avete scritto, così potrete ritrovarli facilmente.

• Servizio clienti

Potete contattarci tramite il sito web. Per potervi aiutare rapidamente in caso di domande, utilizziamo i vostri dati e prendiamo appunti che conserviamo. Utile se ci contattate nuovamente. In questo modo ci aiutate anche nelle analisi e nel miglioramento dei nostri servizi.

• Newsletter

Potete iscrivervi alle nostre diverse newsletter per rimanere aggiornati. Offriamo newsletter generali e personalizzate. Le newsletter personalizzate sono create sulla base dei vostri dati, come gli ordini precedenti. In questo modo risultano più interessanti per voi. Se non desiderate più riceverle, potete annullare l’iscrizione in qualsiasi momento. Semplice, vero?

• Recensioni

Siamo molto felici di ricevere recensioni. Anche i nostri altri clienti le apprezzano. Se desiderate scrivere una recensione, potete scegliere se rendere visibili i vostri dati personali o il vostro nome agli altri visitatori e se possiamo contattarvi in merito alla vostra recensione.

• Miglioramento del nostro negozio e servizio

Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Pertanto, possiamo utilizzare i vostri dati per chiedervi di partecipare a un sondaggio clienti o di mercato senza impegno. Talvolta queste ricerche vengono svolte da terze parti per nostro conto. In tal caso forniamo loro il vostro indirizzo e-mail, ma anche queste parti devono rispettare le nostre norme sulla privacy. Ad esempio, il vostro indirizzo e-mail deve essere cancellato al termine della ricerca.

• Clienti aziendali e programma partner

Conserviamo anche i dati dei referenti dei nostri clienti aziendali e partner. Se si tratta di dati personali, li trattiamo allo stesso modo di quelli degli altri clienti.

Cosa NON facciamo con i vostri dati?

Non utilizziamo mai i vostri dati per mostrarvi prezzi diversi rispetto ad altri clienti. Tutti vedono gli stessi prezzi per i nostri articoli e prodotti. Non vendiamo mai i vostri dati a terzi.

I vostri dati non sono corretti o avete altre domande?

Se qualcosa non è corretto o desiderate consultare i vostri dati, non esitate a contattare il nostro servizio clienti tramite: [email protected]. Tratteremo la vostra richiesta o osservazione il prima possibile.